امروز شنبه ,۲۸ فروردین ۱۴۰۰, ۱۳:۵۸

شرکت اریسا الکتریک ایرانیان متولی ارائه خدمات پس از فروش تحت برند  اریسا سرویس  در فروردین ماه سال 1395، همزمان با شروع تولید دستگاه­های تلویزیون هاردستون و هیوندای در ایران، بمنظور ارائه خدمات پس از فروش محصولات تولیدی، تأسیس و با انجام اقدامات زیربنایی زمینه ارائه خدمات پس از فروش مناسب را در راستای چشم انداز و ماموریت های خود با محوریت خلق ارزش­های برتر جهت جامعه هدف فراهم نموده است.

تمامی محصولات  دارای 18ماه گارانتی و 5 سال پشتیبانی قطعات (وارانتی) می‌باشند.

این شرکت ازطریق اعمال مدیریت در تامین قطعات اصلی و تأکید بر آموزش کارکنان و توسعه شبکه فراگیر نمایندگی ­های مجاز و ایجاد زیرساخت­های لازم بمنظور ارتقاء کیفیت و بهبود مستمر در ارائه خدمات، در راستای افزایش رضایت مشتریان گام­های مؤثری را برداشته است.



گواهینامه ایزو

در راستای پیشرفت و تعالی روز افزون شرکت اریسا الکتریک ایرانیان و استاندارد سازی فرآیند های جاری با استفاده از شیوه های مدیریتی روز دنیا، مدیریت مجموعه مصمم گردید تا کارآیی و اثر بخشی نظام مدیریت سازمان را در حوزه سیستم مدیریت کیفیت در ارائه خدمات پس از فروش، سیستم مدیریت کیفیت در ارزیابی رضایت مشتری و سیستم مدیریت کیفیت در رسیدگی به شکایات مشتریان، با استفاده از استانداردهای بین المللی ISO 9001/2015 و ISO 10002/2018 و ISO 10004/2018 که الگویی برای بهبود سازمان می باشد تعالی بخشد. لذا پس از شروع به استقرار الزامات از سال 1395 در نیمه اول سال 1396 با نظر مدیریت شرکت، اقدامات سازمان در این حوزه سرعت داده شد و در نهایت پس از انجام اقدامات مورد نیاز توسط پرسنل پرتلاش و شایسته شرکت و در سایه هدایت و حمایت های بی دریغ مدیران سازمان در بهار سال ۱۳۹۷ شرکت اریسا الکتریک ایرانیان موفق به اخذ گواهینامه هر سه استاندارد مذکور از شرکت IMQ  گردید.

all iso

 


گواهینامه ایزو 1
گواهینامه ایزو 4
گواهینامه ایزو 3
گواهینامه ایزو 2